Права потребителя

Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок – сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки – сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права – они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

О рекомендациях, как правильно выбрать хлебобулочные изделия

Роспотребнадзор напоминает, что хлеб содержит много полезных веществ, которые необходимы организму. В России хлеб традиционно считается основным продуктом питания и потребляется круглый год.

Хлебобулочные изделия чаще всего приобретаются ежедневно. За счет потребления хлеба человек почти наполовину удовлетворяет потребность организма в углеводах, на треть – в белках растительного происхождения, а хлеб из пшеничной обойной или ржаной муки практически полностью удовлетворяет потребность организма в пищевых волокнах и витаминах группы В.

Пищевая ценность хлеба определяется его калорийностью, усвояемостью и содержанием витаминов, минеральных веществ и аминокислот. Содержание витаминов в хлебе зависит от их содержания в муке. Зерно пшеницы и ржи, а значит и мука, лишены витаминов A, C и D. Чем беднее мука отрубями и частичками зародыша зерна, тем меньше в ней витаминов группы В и токоферолов.

Регулярный прием хлеба с пищей имеет и физиологический смысл, что положительно воздействует на работу пищеварительного тракта.

Качество хлеба также зависит от рецептуры, выполнения технологического регламента и условий хранения. Увеличение влажности, повышение кислотности и понижение пористости ухудшают не только органолептические показатели хлеба, но также его перевариваемость и степень усвояемости полезных веществ.

Хлеб, как правило, не служит средой для развития и размножения микроорганизмов, способных вызывать пищевые отравления. Вместе с тем существуют несколько форм микробиологической порчи хлеба: плесневение, картофельная болезнь, поражение пигментообразующими бактериями.

Покупая хлебобулочные изделия обратите внимание на правила выбора хлеба:

• приобретайте хлебобулочные изделия только в стационарных организациях торговли, где созданы условия для реализации и хранения данной продукции;
• внимательно читайте этикетку на упаковке - обязательно должна быть указана информация о местонахождении и наименовании изготовителя, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, а также о составе пищевой продукции;
• отдавайте предпочтение хлебобулочным изделиям, обогащённых витаминами, минеральными веществами, микронутриентами, в состав которых входят ржаная мука, отруби, мука грубого помола. Такая продукция восполняет от 20% до 75% суточной потребности человека в витаминах и минеральных веществах;
• не стесняйтесь потребовать сопроводительные документы на хлебобулочные изделия, подтверждающие их происхождение, качество и безопасность;
• не покупайте изделия с нарушением целостности упаковки или в загрязненной таре.

Будьте здоровы!

Информация для населения

Сведения о порядке обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей (с обязательным указанием на главной странице сайта телефона горячей линии по защите прав потребителей в муниципальном образовании), материалы для информирования граждан, информация о работе межведомственной комиссии по защите прав потребителей, основные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, расписание обучающих мероприятий для потребителей и хозяйствующих субъектов, ссылки на Интернет-ресурсы общероссийских проектов, на которых опубликована полезная информация по потребительской тематике:

https://объясняем.рф/

https://zpp.rospotrebnadzor.ru

https://roskachestvo.gov.ru

https://моифинансы.рф/

https://здоровое-питание.рф

Что нового в 2023 году

Изменился перечень товаров для параллельного импорта

С 2 февраля 2023 года действует обновленный перечень товаров для параллельного импорта (приказ Минпромторга России от 21.10.2022 № 4456). В этот перечень включают товары, которые можно ввозить в Россию по параллельному импорту, то есть без согласия правообладателя. Теперь без согласия владельца бренда нельзя привезти оригинальные шины Hankook, одежду GANT, GAS, GEOX и др. И, наоборот, разрешили ввозить, например, игрушки Disney, моющие средства Amway, Dr.Beckmann, Ecover, Frosch.

Отменили особые правила выкладки некоторого алкоголя

С 9 января 2023 года отменен порядок выкладки некоторого алкоголя при розничной продаже. Раньше нужно было выкладывать на полки вина, произведенные и зафиксированные в ЕГАИС (это система учета объёма производства и оборота этилового спирта) до 26 июня 2020 года, отдельно от вин, произведённых после этой даты. Такой же порядок действовал для коньяков и бренди, произведенных и зафиксированных в ЕГАИС до 2 июля 2021 года: их нужно было выкладывать отдельно от тех, которые зарегистрированы позже. Теперь требования о раздельной выкладке отменили (Федеральный закон от 29.12.2022 № 633-ФЗ).

Увеличились минимальные цены на алкоголь

Изменились цены на продажу в розницу некоторой алкогольной продукции, а также при закупке у производителей и посредников. Теперь минимальная цена при розничной продаже:

• на игристое вино — 239 руб. за 0,75 л;
• на водку крепостью свыше 37% до 40% включительно —281 руб. за 0,5 л;
• на бренди — 375 руб. за 0,5 л;
• на коньяк — 517 руб. за 0,5 л.

Такую продукцию нельзя продавать ниже установленных цен. Иначе продавца могут оштрафовать. Например, компании грозит штраф 100 тыс. руб. (ч. 2 ст. 14.6 КоАП РФ). А ещё такое нарушение — это основание для лишения продавца лицензии на продажу алкоголя (подп. 2 п. 3.2. ст. 20 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ).

Новые минимальные цены действуют с 7 января 2023 года. Полный перечень цен можно посмотреть в приказах Минфина России от 25.11.2022 № 180н и от 11.11.2022 № 168н.

Продлили мораторий на проверки кассовой техники

В ноябре 2022 года Минэкономразвития РФ заявило, что нецелесообразно продлевать мораторий на проверки кассовой техники и что с 2023 года такие проверки будут проводить в обычном режиме. Но в конце декабря правительство РФ продлило мораторий на проверки касс. То есть в 2023 году будут действовать такие же ограничения на внеплановые проверки кассовой техники, как и в 2022 году (постановление правительства РФ от 29.12.2022 № 2516). Так, внеплановую проверку могут провести только по поручению руководителя ФНС РФ или его заместителя либо по согласованию с прокуратурой. Например, если налоговая инспекция выявит нарушение индикатора риска — допустим, если касса не передаёт данные в налоговую в течение 60 дней (приказ Минфина РФ от 01.03.2022 № 27н).

То есть, внеплановые проверки кассовой техники всё равно могут проводить, но не часто, поскольку для согласования проверки проверяющим придётся пройти определенную процедуру. Если всё-таки налоговая инспекция проверила кассовую технику и вынесла решение не в вашу пользу, то его нельзя оспорить сразу в суде. С 1 января 2023 года сначала нужно подать жалобу через «Госуслуги» (ч. 2 ст. 39 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ). Её рассмотрят в течение 20 рабочих дней.

Ретейлеров в основном не будут включать в планы проверок

Плановые проверки в 2023 году для большинства лиц отменили. Но их будут проводить в отношении тех компаний и предпринимателей, деятельность которых относится к чрезвычайно высокому и высокому риску (постановление правительства РФ от 01.10.2022 № 1743). Обычно розничные магазины к таким лицам не относятся. Но возможны исключения: например, если ранее у продавца были нарушения. Поэтому лучше смотреть, точно ли компания или ИП не попали в план проверок.

Истекает срок, когда можно было не указывать код товара в чеке

С 1 марта 2023 года интернет-магазины, а также курьерские и почтовые службы должны добавлять в чеки код маркированного товара. До этого они подпадали под исключение и могли не указывать код в чеках. По новым правилам в электронном чеке должен быть цифровой код товара, который выдала система «Честный знак», а в бумажном чеке — знак «М» напротив каждой позиции товара. С этой же даты при продаже изделий из меха в чеке нужно указывать идентификационный номер контрольного знака изделия. Поправки утверждены постановлением правительства РФ от 16.06.2022 № 1090.

Нужно перемаркировать нераспроданные остатки обуви

До 31 марта 2023 года придётся перемаркировать остатки обуви, которую ввели в оборот до 1 июля 2020 года и зарегистрировали по упрощённой схеме. Прежние коды маркировки на эту обувь перестанут действовать с 1 апреля 2023 года (постановление правительства РФ от 19.10.2022 № 1862).

Если продавец продаст обувь без новых кодов маркировки, то его могут оштрафовать: компанию на 50–300 тыс. руб., а её директора или другое ответственное должностное лицо на 5–10 тыс. рублей (ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ).

Уточнили, что можно скорректировать после продажи через онлайн-кассу

С 1 марта 2023 года меняются правила направления сведений о продаже маркированных товаров через онлайн-кассу. После подачи информации можно будет изменить только:

• цену за единицу товара с учётом скидок, наценок, сборов и налогов;
• стоимость с учётом скидок, наценок, сборов и НДС, включённого в стоимость товара.

Это касается следующих товаров: обуви, одежды, молочной продукции, табачных изделий, духов, шин, фотоаппаратуры и упакованной воды (постановление правительства РФ от 19.10.2022 № 1861).

Продавцы и производители пива обязаны зарегистрироваться в «Честном знаке»

С 1 марта 2023 года участники оборота пива и слабоалкогольных напитков должны зарегистрироваться в системе «Честный знак». Крайний срок — не позднее 7 дней со дня начала деятельности по производству, импорту или продаже напитков, которые нужно маркировать.

Это требование распространяется на производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов алкогольного и безалкогольного пива, медовухи, сидра и других напитков крепостью до 7%.

Обязанность маркировать такие напитки начнет действовать чуть позже. Например, производители и импортёры начнут маркировать пиво в кегах уже с 1 апреля 2023 года, а в стеклянной или полимерной упаковке — с 1 октября 2023 года. Продавцов это коснётся уже после 2024 года. Все сроки указаны в постановлении правительства РФ от 30.11.2022 № 2173.

В течение 15 дней после регистрации нужно направить заявку на тестирование взаимодействия с оператором информационной системы мониторинга (ЦРПТ). К этому моменту нужно настроить оборудование.

Если компания или ИП уже участвовали в эксперименте по маркировке пива до 1 марта 2023 года, то заново регистрироваться в системе «Честный знак» не нужно.

Нужно отчитываться в системе «Честный знак» о продаже упакованной воды

С 1 марта 2023 года нужно передавать в систему «Честный знак» сведения о розничной продаже упакованной воды. Это значит, что розничный продавец при продаже упакованной воды должен отсканировать код на бутылке и передать через онлайн-кассу сведения в систему «Честный знак» (постановление правительства РФ от 26.03.2022 № 477).

Изменились правила маркировки одежды и белья

С 1 марта 2023 года производители, импортеры и продавцы при регистрации одежды и белья в системе «Честный знак» смогут не указывать сведения о стране производства. Это возможно, если товары ввезли в Россию не из стран ЕАЭС. Об этом указано в постановлении правительства РФ от 29.07.2022 № 1351. До ввода такого товара в оборот можно продать его через интернет и принять аванс. Но доставить его покупателю можно будет только после ввода в оборот.

С 1 марта 2023 года маркетплейсы тоже будут нести ответственность за продажу немаркированных товаров. Например, уже сейчас маркировка обязательна для молочной продукции, минеральной воды, табака, лекарств, шин, одежды, обуви и т. д. (постановление правительства РФ от 29.07.2022 № 1351).

Маркетплейсы не должны будут маркировать товар (это обязанность производителя). Но им придётся контролировать, чтобы на их сайтах были размещены маркированные товары. А значит, требований к продавцам станет больше.

Продавцам ювелирных изделий отменили УСН и патент

С 1 января 2023 года производители и продавцы ювелирных изделий не могут применять упрощенную систему налогообложения (УСН), автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН) и патент. Такие изменения были внесены Федеральным законом от 09.03.2022 № 47-ФЗ.

Компании и ИП из ювелирной сферы должны перейти на общую систему налогообложения (ОСН). Соответственно, теперь им придется сдавать больше отчётности и платить больше налогов. Так, компаниям на ОСН нужно перечислять 20% налога на прибыль, 20% НДС, а также налог на имущество: на недвижимость, земельные участки, транспорт. А ИП придётся платить 13% НДФЛ и 20% НДС, а также налог на имущество.

Если компания или ИП занимаются не продажей, а ремонтом ювелирных изделий, то переходить на ОСН необязательно.

Продлили кредитные каникулы, в том числе для ретейлеров

Малому и среднему бизнесу из ряда отраслей, в том числе из сферы розничных продаж, дали право потребовать кредитные каникулы до 31 марта 2023 года (раньше срок был до 30 сентября 2022 года). Они смогут подать заявление об отсрочке платежей по кредитам на срок до 6 месяцев. Это распространяется на тех заёмщиков, которые заключили кредитный договор до 1 марта 2022 года (ст. 15 Федерального закона от 19.12.2022 № 519-ФЗ).

Начался эксперимент по исключению продаж просроченных товаров

С 1 февраля по 1 августа 2023 года будет проходить эксперимент по исключению технической возможности продажи пищевой, табачной и никотинсодержащей продукции. Речь идет о ситуациях, когда истёк срок годности такой продукции или её незаконно ввели в оборот. Смысл в том, что продавец будет сканировать на кассе код товара, система проверит его срок годности и заблокирует продажу, если товар окажется просроченным.

Присоединиться можно в добровольном порядке — для этого нужно подать заявку в Минпромторг РФ. Эксперимент будет распространяться в том числе на отдельные виды молочной продукции, бутилированную питьевую и минеральную воду, пиво и слабоалкогольные напитки (постановление правительства РФ от 24.01.2023 № 74).